Na wstępie należy podkreślić, że poszkodowani w wypadkach drogowych mają zawsze możliwość zaspokojenia swoich roszczeń z tytułu doznanych obrażeń ciała lub rozstroju zdrowia, a z pewnymi ograniczeniami także szkody rzeczowej.
Zapewnia ją znowelizowany system ochrony ubezpieczeniowej z obowiązkowymi ubezpieczeniami OC wraz z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym i Polskim Biurem ubezpieczycieli Komunikacyjnych, jako instytucjami uzupełniającymi. Nadal zdarza się jednak, że poszkodowani nie mają dostatecznej wiedzy, w jakich sytuacjach instytucje te są zobowiązane do spełnienia roszczeń wobec nich i niesłusznie, z powodu własnej niewiedzy z tych roszczeń rezygnują. Zawarcie umowy ubezpieczenia OC polega na przejęciu odpowiedzialności sprawcy szkody wyrządzonej pojazdem mechanicznym przez ubezpieczyciela zamiast ubezpieczającego. Dlatego ustalenie odpowiedzialności sprawcy powinno być związane z uzyskaniem pełnej informacji o jego ubezpieczycielu OC. Do podania takiej informacji sprawca szkody jest zobowiązany. Przepisy prawa obligują sprawcę wypadku drogowego do podania numeru polisy ubezpieczeniowej, a także do niezwłocznego powiadomienia o zdarzeniu ubezpieczyciela wraz z pełnymi informacjami o jego przebiegu. Ubezpieczyciel po otrzymaniu zawiadomienia powinien przystąpić do ustalenia wszystkich okoliczności wypadku i niezwłocznie podjąć czynności zmierzające do naprawienia szkody.