UBEZPIECZENIA

Inne sposoby kontrargumentacji

Kontrargumentacja jest bardzo ważnym elementem sprzedaży ubezpieczeń. Dlatego też wykształciło się wiele jej metod, które pozwalają na przekonanie klienta o zaletach proponowanych mu rozwiązań. Jedną z takich metod jest metoda dochodzenia krokami. Polega ona na zadawaniu pytań zamkniętych. Doświadczenie pokazuje, że jeżeli klient odpowie na przykład dziesięć razy „tak”, łatwiej jest mu przekonać się do zaprezentowanego rozwiązania. Istnieje także metoda zwrotu. Polega ona na powtórnym zadaniu pytania. Ma znaczenie zwłaszcza wtedy, gdy podany argument jest słaby lub ma charakter blefu. Stosuje się także metodę uprzedzania, która pozwala na wytrącenie nabywcy argumentów przed ich podaniem. Jest ona szczególnie przydatna w sytuacji, kiedy spodziewamy się, jakie zastrzeżenia do produktu będzie miał klient oraz jakich argumentów użyje. Jeśli wiemy, że ktoś powoła się na określony zarzut, możemy pozbawić go tej możliwości, formułując go na początku rozmowy, jednocześnie negując jego wartość. Wtedy argument starci swoją pierwotna moc. Możemy także posłużyć się metodą odsunięcia w czasie, która polega na prowadzeniu rozmowy na dany temat aż do granicy zmęczenia obydwu stron. Podobna do tej metody jest metoda odwrócenia uwagi. Także w tym przypadku rozmawiamy na dany temat, a następnie odwracamy uwagę od danej kwestii i przechodzimy do kwestii kolejnych. Metoda odkrycia natomiast polega na daniu klientowi możliwości podania warunków, na jakich przyjął by proponowane rozwiązanie.

Zajawki

Finalizowanie sprzedaży
Omówione dotąd działania miały na celu doprowadzenie do sprzedaży, czyli sfinalizowanie umowy ubezpieczeniowej. Jeśli zatem kolejne spotkanie z klientem miałoby doprowadzić do podpisania umowy, należy stosować techniki zamykające sprzedaż....
Działania posprzedażowe
Ostatni, siódmy etap sprzedaży ubezpieczeń uznawany jest często za najważniejszy z punktu widzenia budowania partnerskich relacji między stronami umowy ubezpieczenia. Postrzeganie agenta przez klienta jest związane przede wszystkim z jego działaniami...
Sprzedaż partnerska a sprzedaż agresywna
Zachowanie agentów w procesie sprzedaży ubezpieczeń może bardziej przybliżyć się do relacji partnerskiej z klientem lub też koncentrować się na technikach agresywnych. Sprzedaż partnerska opiera się na koncentrowaniu uwagi na wybranych segmentach...

biuro rachunkowe poznań targi nieruchomości wrocław hurtownia bizuterii projekty domów hestia konferencje Szczecin